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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何配置服务目录【15296】

2017-07-03

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ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【12388】

2017-06-02

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【89388】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
IT运维如何处理危机？【71245】

2018-02-24

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ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【72591】

2025-09-04

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“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【31417】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【40148】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
什么是变更管理？【69916】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【63766】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【64757】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。

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