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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 五一劳动节放假通知【32125】

2017-05-17

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关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【32799】

2018-08-17

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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【39098】

2018-01-06

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itil4中的三个全新概念【64538】

2022-08-23

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随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
IT服务管理知识分享【70357】

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...

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行业动态

Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【19058】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【83709】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【36695】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ITSS 信息技术服务标准解读【77966】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
保险金融行业的 IT 运维选型思路【54929】

2018-12-29

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保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...

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