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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL Foundation认证值得考吗？从落地实践看它的真实价值【14567】

2026-08-27

来源：Servicehot

关于ITIL Foundation认证，直接给结论：值得考，但它不是万能钥匙。它适合刚入行或希望系统化理解IT服务管理的...
服务级别管理在ITIL规范中的应用【82414】

2017-10-11

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IT运维如何处理危机？【45264】

2018-02-24

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寒潮暴雪下新能源车续航缩水，怎么选靠谱的应对方案？【77985】

2021-01-11

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结论：寒潮和暴雪确实会让新能源车续航缩水、充电变慢、动力变弱，但通过正确充电和用车习惯能明显缓解；同时，真正要“选”的是...
IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【52459】

2018-05-18

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行业动态

SaaS 企业获客与生存的几点思考【64721】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【56244】

2018-11-13

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Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【47205】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【36900】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【94072】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...

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