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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 作为IT运维专家,我可以很负责任地告诉你,运维工程师的前景非...【78809】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    作为IT运维专家,我可以很负责任地告诉你,运维工程师的前景非常广阔!随着数字化转型的加速,企业对IT系统的依赖程度越来越...
    作为IT运维专家,我可以很负责任地告诉你,运维工程师的前景非...
  • 浙江售后工单系统选哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地区寻找优质的售后工单系统时,企业往往面临诸多选择难题。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot凭借其创新的ITSM SAAS解决方案,为浙江企业提供了卓越的售后工单管理体验。【48883】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    天猫商家售后工单系统哪个好用?针对天猫商家的特殊需求,ServiceHot提供电商专属解决方案。系统可自动同步天猫/淘宝...
    浙江售后工单系统选哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地区寻找优质的售后工单系统时,企业往往面临诸多选择难题。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot凭借其创新的ITSM SAAS解决方案,为浙江企业提供了卓越的售后工单管理体验。
  • 说到大客户验厂这个事儿,很多企业都头疼得不行。【32638】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    说到大客户验厂这个事儿,很多企业都头疼得不行。这两家可是把验厂玩出了新高度!他们用的就是ServiceHot这套ITSM...
    说到大客户验厂这个事儿,很多企业都头疼得不行。
  • IT资产管理的重要部分——效率【58861】

    2017-08-03

    来源 :Servicehot

    每个公司都会有庞大的IT资产,如何做到高效、准确的调配与应用IT资产始终是一个头疼的问题。现在!不用担心,Service...
    IT资产管理的重要部分——效率
  • 安盛电脑办单系统:数字化保险服务新体验【44706】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    年金险保到15年后怎么办年年金险是一款长期储蓄型保险产品,保障期限通常为15年。当保单满15年后,投保人将面临几个选择。...
    安盛电脑办单系统:数字化保险服务新体验

  • 行业动态

  • ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【22504】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
  • 金融业的数字化转型,ServiceHot 怎能缺席【81274】

    2018-11-11

    来源 :Servicehot

    大势所趋,先下手为强
    金融业的数字化转型,ServiceHot 怎能缺席
  • 比拼客户管理,ServiceHot 有使命帮你跨越难关!【51194】

    2018-12-10

    来源 :Servicehot

    企业的核心是客户利益,如何做好客户关系管理?
    比拼客户管理,ServiceHot 有使命帮你跨越难关!
  • ServiceHot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【62283】

    2018-09-20

    来源 :Servicehot

    你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司,而这些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征
  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【77495】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
    场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量
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