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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM工具怎么选？先看这4个关键点【83875】

2025-09-12

来源：Servicehot

选择ITSM工具，核心是匹配自身流程成熟度与业务需求，而不是追求功能最全。Servicehot（永服科技旗下产品，不开源...
如何用SaaS来管理本地部署【56140】

2018-03-04

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ITIL与开源ITSM工具怎么选：iTop、Servicehot与商业方案对比【21721】

2025-09-12

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选型没有标准答案，核心取决于企业预算、IT成熟度和定制需求：预算有限且具备技术能力的中小企业适合开源的 iTop，需要完...
腾讯客服系统建议怎么提？和 Servicehot 工单系统有何区别【37880】

2025-08-23

来源：Servicehot

腾讯产品提建议，直接走官方渠道即可：腾讯客服官网的“意见反馈”专区、各产品内的“帮助与反馈”入口、腾讯开放平台（面向开发...
ITIL认证考试时间与续证怎么安排？先看这份问答【42130】

2025-08-27

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ITIL认证考试时间灵活，续证需每3年完成，具体安排取决于认证级别和考试机构。如果你正计划报考或续证ITIL 4、PR...

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行业动态

大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【47498】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【98520】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【89043】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【28727】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【62263】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考

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