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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 五大IT运维管理知识【91531】

    2017-09-04

    来源 :Servicehot

    IT运维的时候,它的管理的有和很多的管理像对目录/内容管理,还有设备管理,还有数据/存储/容灾管理,日常管理工作等等,对...
    五大IT运维管理知识
  • ServiceHot国庆中秋放假通知【78360】

    2017-05-15

    来源 :Servicehot

    ServiceHot国庆中秋放假通知
  • ITSM服务处理:提升企业IT运维效率的关键在现代企业数字化转型过程中,IT服务管理(ITSM)已成为支撑业务运营的重要基石。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot致力于通过创新技术帮助企业实现智能化IT服务运营管理。本文将深入探讨ITSM的核心概念、价值以及如何通过专业服务提升IT运维效率。【98053】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITSM服务处理的五大关键环节一个完整的ITSM服务处理流程通常包含五个关键环节:服务请求受理、分类与优先级确定、工单分...
    ITSM服务处理:提升企业IT运维效率的关键在现代企业数字化转型过程中,IT服务管理(ITSM)已成为支撑业务运营的重要基石。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot致力于通过创新技术帮助企业实现智能化IT服务运营管理。本文将深入探讨ITSM的核心概念、价值以及如何通过专业服务提升IT运维效率。
  • ITIL工具如何才能有效落地【12357】

    2024-03-29

    来源 :Servicehot

    ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架,其目的是通过标准化IT服务管理过程,实现IT服务的高效管理,提高IT服务质量和客...
    ITIL工具如何才能有效落地
  • 工作中运用ITIL:提升IT服务管理效率的实战指南在现代企业IT运维管理中,ITIL(信息技术基础架构库)已经成为提升服务质量和运营效率的重要方法论。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot深知ITIL框架在实际工作中的价值。本文将深入探讨ITIL的商业价值、认证意义以及如何在工作场景中有效运用ITIL。【46024】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITIL认证在国内有用吗很多IT从业者都会问:ITIL认证真的有用吗?答案是肯定的。随着中国企业数字化转型的深入,IT服...
    工作中运用ITIL:提升IT服务管理效率的实战指南在现代企业IT运维管理中,ITIL(信息技术基础架构库)已经成为提升服务质量和运营效率的重要方法论。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot深知ITIL框架在实际工作中的价值。本文将深入探讨ITIL的商业价值、认证意义以及如何在工作场景中有效运用ITIL。

  • 行业动态

  • 亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点【46646】

    2018-12-14

    来源 :Servicehot

    ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请,同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点
  • 什么是工单系统【81644】

    2017-04-25

    来源 :Servicehot

    一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织,部门和外部客户的需求,通过系统流程的设定和不...
    什么是工单系统
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【14573】

    2018-09-21

    来源 :Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标,还必须协调整个项目过程,满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
  • ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【90675】

    2018-09-27

    来源 :Servicehot

    ITIL流程设计步骤,ServiceHot带你全面了解。
    ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化
  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【11547】

    2017-04-20

    来源 :Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张,业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
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