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服务支持
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IT管理的基本要素【50373】
2023-04-14
来源 ：Servicehot
IT环境包括许多硬件、网络和软件组件，包括计算机、服务器、路由器、应用程序、微服务和移动技术。IT基础设施可以部署在本地...
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ITIL与MILA框架融合：ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新【32935】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
---引言：数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出，采用AI增...
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IT运维服务体系建设【51413】
2022-03-11
来源 ：Servicehot
IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合业务特色，整合运维服务资源，...
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企业IT服务管理痛点【82445】
2017-09-28
来源 ：Servicehot
现今，企业正在积极追求的一个目标是：如何在最短的时间内做出正确决策，满足客户需求。因此，ServiceHot认为，企业发...
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以个性化为需求如何选择ITSM系统？【35029】
2017-09-11
来源 ：Servicehot
为了保证最终落地的ITSM有用、能用、好用，除了所选ITSM符合标准方法论，还需要满足个性化需求。那么个性化需求的风险有...
行业动态
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我国正式发放5G商用牌照【90481】
2018-12-25
来源 ：Servicehot
重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【40264】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【92642】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
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什么是ITIL？什么是ITSM?【79656】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【14035】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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