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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITSM系统对企业的重要性【23125】

    2024-03-13

    来源 :Servicehot

    ITSM系统(ITServiceManagementSystem)是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
    ITSM系统对企业的重要性
  • IT运维综合管理平台怎么选?看这篇就够了【91420】

    2026-08-27

    来源 :Servicehot

    IT运维综合管理平台,说白了就是一套帮企业管IT资产、处理故障、规范流程的工具。我的结论是:没有绝对“最好”的平台,只有...
    IT运维综合管理平台怎么选?看这篇就够了
  • IT运维,全称信息技术运维服务,是现代企业数字化转型的重要支...【76862】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    IT运维,全称信息技术运维服务,是现代企业数字化转型的重要支撑。它就像企业的"IT管家",负责保障整...
    IT运维,全称信息技术运维服务,是现代企业数字化转型的重要支...
  • ISO20000与ITSM认证怎么选?一文讲清区别与适用场景【88008】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    结论:ISO20000是国际通用的IT服务管理体系认证,适合有出海或合规需求的企业;国内企业可结合工信部相关认证做“双标...
    ISO20000与ITSM认证怎么选?一文讲清区别与适用场景
  • 人工智能助力IT服务管理【95375】

    2017-07-22

    来源 :Servicehot

    人工智能或者机器智能将很快会创造出一种前所未有的现象。其发展速度是迅速的、戏剧性的、非常真实的,正如特斯拉公司创始人埃隆...
    人工智能助力IT服务管理

  • 行业动态

  • 保险金融行业的 IT 运维选型思路【84807】

    2018-12-29

    来源 :Servicehot

    保险金融行业的 IT 运维选型,核心不是先选软件,而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求,再决定要不要用 ITS...
    保险金融行业的 IT 运维选型思路
  • ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【49440】

    2018-09-19

    来源 :Servicehot

    想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线,直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走:确立目标、评估...
    ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤
  • 华为流程管理,把人从重复工作中解放出来【10021】

    2018-12-11

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,华为有哪些经验值得你的企业借鉴?
    华为流程管理,把人从重复工作中解放出来
  • Servicehot|华为维修远程诊断平台【71828】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    Servicehot|华为维修远程诊断平台
  • 热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖【87146】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办,各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖
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