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服务支持
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ITIL十大核心流程解析:从理论到实践的最佳指南【42617】
2025-09-04
来源 :Servicehot
服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一,它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
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IT运维管理一体化模式怎么选?先看旧模式卡在哪【71599】
2023-07-28
来源 :Servicehot
IT运维管理一体化模式适合那些系统繁多、人员有限、故障靠“救火”的企业,核心价值是把分散的监控、流程和职责收拢到一个平台...
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Servicehot 系统第63周发布公告及更新日志【73081】
2017-06-28
来源 :Servicehot
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如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【62352】
2018-04-14
来源 :Servicehot
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ITIL基础证书有效期及续证全攻略:终身有效还是需要续证?【85228】
2025-08-22
来源 :Servicehot
ITIL基础证书终身有效,但ITIL4的高级认证(MP/SL)每3年需要续证一次。下面按用户常见疑问逐一解答。 ITIL...
行业动态
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邮件生成工单的适用场景与配置方法【11512】
2018-12-26
来源 :Servicehot
邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能,它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单,省去人工录入。Se...
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Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【53546】
2018-09-28
来源 :Servicehot
随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
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Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【12073】
2018-10-13
来源 :Servicehot
随着各级医院信息化建设的高速发展,医院IT信息基础设施变得愈加复杂,越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上,对IT...
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国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【85399】
2018-11-23
来源 :Servicehot
宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
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我国正式发放5G商用牌照【41153】
2018-12-25
来源 :Servicehot
重磅:我国正式发放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照颁发后合影。当日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
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