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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

木桶原理“三论”【67898】

2017-12-11

来源：Servicehot
IT运维服务管理是以提升效率为核心的系统工程【93722】

2025-09-05

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IT运维管理是一个涵盖多个维度的综合性体系，主要包括以下几个核心首先是基础设施管理，包括服务器、网络设备、存储设备等硬件...
工单系统管理的目标【70014】

2018-09-11

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【84232】

2025-09-05

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【31356】

2018-05-02

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行业动态

企业如何实现上云、选云和买云的三步走【78558】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【97797】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL落地管理软件的选择标准【62077】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot，站在B端的风口上【32764】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【70144】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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