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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT缺口分析：ITIL成功的第一步【16166】

2018-09-10

来源：Servicehot
15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【80193】

2025-05-27

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说到客服工单系统，我强烈推荐ServiceHot ITSM平台。作为全球ITSM 2.0倡导者，他们的工单系统真的把智能...
ServiceHot 2021年中秋放假通知【52537】

2017-05-04

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IT服务管理是知识更新和专业成长的关键【28973】

2024-01-31

来源：Servicehot

在数字化风潮中，IT服务管理（ITSM）成为组织保持竞争力的关键所在。而ITIL4，作为ITSM领域的最佳实践框架，不仅...
成功提高IT服务管理水平的三要素【72856】

2018-04-27

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【79614】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【40459】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
华为的选择——ServiceHot ITSM【43188】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【55566】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
ITIL服务设计和管理的4个P【85105】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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