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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO理解ITIL的十个要点【13850】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
IT服务管理人士必须掌握的10项技能【40464】

2023-08-18

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机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
ITIL最佳实践面向的用户群体【20582】

2017-11-04

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ITIL4与数字化转型的关系【37930】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
沟通是管理的核心与灵魂【77442】

2018-08-20

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行业动态

ServiceHot惊艳亮相2017物博会【95691】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， ServiceHot携超强产品惊艳登场。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【29797】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【85193】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【63275】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【77078】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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