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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单管理报告怎么写？从调研分析到系统落地的完整指南【91715】

2026-09-04

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工单管理报告的核心价值，不在于把数字堆出来，而在于从数据中找出流程堵点，再推动机制改进。写好这类报告，先看清场景——政务...
ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【88370】

2025-09-04

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“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
运维软件怎么选？先看这六个方面【98433】

2018-02-19

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选运维软件，先明确一点：没有放之四海皆准的产品，关键是按公司实际需求逐项核对功能、扩展性和服务。下面从六个方面帮您理清思...
企业对IT服务管理的四大关键要求【15348】

2017-09-10

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随着业务需求不断演进，市场瞬息万变。但是，几乎所有规模的企业都对IT服务管理有着强大的业务需求，无论现在还是未来。需求将...
IT运维管理如何达到效率最大化【65098】

2018-04-22

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行业动态

IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【40781】

2018-11-24

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这是选择的力量
邮件生成工单的适用场景与配置方法【78484】

2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【16425】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【95626】

2017-04-27

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业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【87165】

2017-04-19

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Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...

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