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服务支持
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ITSM企业解决方案怎么选？先看这三点再决定【24603】
2025-09-03
来源 ：Servicehot
选ITSM方案不必从零研究，直接看它能否解决三个核心问题：工单是否高效闭环、资产是否清晰可控、知识是否复用沉淀。Serv...
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企业做ITSS评估，常踩哪些坑？怎么避？【91015】
2018-02-25
来源 ：Servicehot
ITSS评估不通过，问题往往集中在运维服务体系不独立、组织架构错位、合同界定模糊、人员储备不足、监督与记录缺失、改进机制...
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工时管理（考勤统计）【81204】
2018-01-05
来源 ：Servicehot
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企业流程、IT、质量与运营：怎么理解它们的关系，才不会建错流程？【66949】
2018-08-31
来源 ：Servicehot
结论：流程、IT、质量、运营都围绕一个原点——客观存在的业务流；业务流从客户到客户，流程是对它的描述，IT固化流程，质量...
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ITSM系统与工单系统的区别【48868】
2024-03-13
来源 ：Servicehot
ITSM软件：IT服务管理（ITSM）软件旨在管理整个IT服务生命周期。从规划、交付、运营到持续改进，ITSM软件不仅跟...
行业动态
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用大白话理解 ITSM【85628】
2018-10-09
来源 ：Servicehot
很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
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ITIL落地管理软件的选择标准【41767】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【15549】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【19117】
2021-12-22
来源 ：Servicehot
2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【22928】
2017-04-21
来源 ：Servicehot
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
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