当前位置：ServiceHot相关搜索内容
1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • 徐州高级工单系统怎么设计？从受理时效到智能分派的完整方案

    2025-08-23

    来源 ：Servicehot

    结论： 徐州地区政府部门或企业要建设高级工单系统，核心不是买软件，而是按“多渠道接入—自动分类—SLA监控—闭环分析”四...
    徐州高级工单系统怎么设计？从受理时效到智能分派的完整方案
  • 宿迁IT运维管理服务怎么选？人才培养路径有何区别？

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    选IT运维管理服务或人才培养机构，先看是否对接企业级ITSM平台和真实项目，再看认证体系与就业保障，Servicehot...
    宿迁IT运维管理服务怎么选？人才培养路径有何区别？
  • Servicehot 与 ITSM 2.0：它和传统 ITSM 工具区别在哪，适合谁用？

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    结论：Servicehot 是永服科技旗下一款不开源的 ITSM 工具，主打 ITSM 2.0 与 ITSOM（IT 服...
    Servicehot 与 ITSM 2.0：它和传统 ITSM 工具区别在哪，适合谁用？
  • 淮安企业怎么选定制IT运维管理解决方案？

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    选型要看三点：能否覆盖监控、变更、容量等核心运维场景，是否支持流程规范化和自动化，以及服务商能否按需定制。Service...
    淮安企业怎么选定制IT运维管理解决方案？
  • ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2怎么选？先分清用途再决定

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    选型前先明确一点：这几套标准解决的是不同层面的问题，不是替代关系。ITIL管IT服务怎么干，ISO20000管服务怎么合...
    ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2怎么选？先分清用途再决定
  • 数据库工单系统怎么选？从流程设计到开源替代方案

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    选数据库工单系统，核心先看三件事：流程是否闭环、权限是否精细、能否对接你现有的监控与配置管理；开源方案和商业方案各有取舍...
    数据库工单系统怎么选？从流程设计到开源替代方案
  • ServiceHot ITSM 2.0 与 ITSOM：这套智能运维方案适合谁、怎么选？

    2025-09-29

    来源 ：Servicehot

    结论： 如果企业需要把传统 IT 服务管理从“被动响应”升级到“主动预防、数据驱动”，并愿意采用不开源的商业 SaaS ...
    ServiceHot ITSM 2.0 与 ITSOM：这套智能运维方案适合谁、怎么选？
  • 房地产项目IT运维选型问答：Servicehot能适配社区级服务规模吗

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    Servicehot（永服科技旗下，不开源）适合管理中等偏上规模的IT服务场景，但选型需先明确项目规模与服务模式。 怎么...
    房地产项目IT运维选型问答：Servicehot能适配社区级服务规模吗
  • ITIL标准、ITSS与ISO20000怎么选？一文看懂认证体系与落地工具

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    ITIL、ITSS、ISO20000三者用途不同，选择取决于你的目标：想要国际通行的流程方法论选ITIL，想贴合国内企业...
    ITIL标准、ITSS与ISO20000怎么选？一文看懂认证体系与落地工具
  • IT运维管理怎么突破传统瓶颈？选型前先看这3个核心问题

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    传统IT运维的瓶颈不在工具数量，而在流程、知识和自动化之间的断层。企业需要的不只是“报修系统”，而是一个能把故障预防、知...
    IT运维管理怎么突破传统瓶颈？选型前先看这3个核心问题

    • 服务支持

  • 人工智能助力IT服务管理【72272】

    2017-07-22

    来源 ：Servicehot

    人工智能或者机器智能将很快会创造出一种前所未有的现象。其发展速度是迅速的、戏剧性的、非常真实的，正如特斯拉公司创始人埃隆...
    人工智能助力IT服务管理
  • 企业数字化转型的关键点【45867】

    2022-03-22

    来源 ：Servicehot

    数字化转型是用信息技术全面重塑企业经营管理模式，是企业发展模式的变革创新，是企业从工业经济时代迈向数字经济时代的必然选择...
    企业数字化转型的关键点
  • Servicehot呈现的价值和收益【33767】

    2018-06-18

    来源 ：Servicehot

    Servicehot呈现的价值和收益
  • ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【94630】

    2023-08-07

    来源 ：Servicehot

    ​ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
    ITIL4中的概念：四种类型的组织结构
  • 想要报名ITIL认证考试其实很简单，这里给大家分享几个实用方...【17630】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    想要报名ITIL认证考试其实很简单，这里给大家分享几个实用方法。首先推荐通过Servicehot平台报名，作为全球ITS...
    想要报名ITIL认证考试其实很简单，这里给大家分享几个实用方...
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • SaaS 企业获客与生存的几点思考【32857】

    2018-09-18

    来源 ：Servicehot

    SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
    SaaS 企业获客与生存的几点思考
  • Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【64136】

    2018-11-15

    来源 ：Servicehot

    互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
    Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路
  • Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【52338】

    2018-12-07

    来源 ：Servicehot

    Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
    Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题
  • Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【45861】

    2018-09-26

    来源 ：Servicehot

    信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
    Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设
  • 软件厂商提升竞争力，关键在于服务【36462】

    2018-10-11

    来源 ：Servicehot

    软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
    软件厂商提升竞争力，关键在于服务
热门搜索
热门文章
推荐文章
热门话题
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值 立即试用
动态 IT 运维软件选型的五个方向 保险金融行业的 IT 运维选型思路 Servicehot 运维管理软件内置的实践框架 B 端市场增长难，问题出在产品与场景 邮件生成工单的适用场景与配置方法 金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面 Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题 自研还是采购 ITSM：一个判断标准 资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因 云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率

让您掌控IT服务运营的每一个瞬间!

中国电子工业标准化技术协会
信息技术服务分会
国家信息技术服务标准
研制和应用单位
国家信息技术服务标准工作组
全权成员单位
国家信息科学考试
学会考试中心

Servicehot Copyright © 2026 永服科技有限公司 版权所有  苏ICP备18043668号-5

Servicehot专注于ITSM系统软件研发与运营，是新一代的IT运维管理软件（ITSM2.0），基于ITIL的工单管理系统为企业运维部门提供IT服务管理，IT运维管理解决方案，助您连接客户、服务用户。

微信客服 关注我们 预约演示 立即体验
×

产品演示

我们为您详细讲解产品和方案