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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的核心理念【96356】

2018-05-29

来源：Servicehot
工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【78926】

2025-08-22

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工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具，它就像IT部门的"任务分发中心&q...
企业数字化升级转型需要解决哪些问题？【17706】

2018-08-06

来源：Servicehot
核心流程之：服务级别管理【92546】

2018-05-31

来源：Servicehot
ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【64156】

2017-08-19

来源：Servicehot

企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...

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行业动态

重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【18479】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【32946】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
什么是工单系统【44355】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【85316】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【44870】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。

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