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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：问题管理【27496】

2018-05-20

来源：Servicehot
IT资产管理与配置管理的区别和联系【77102】

2022-05-23

来源：Servicehot

ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
中印ITSM工具怎么选？Servicehot、卓豪、采和的核心区别是什么【32765】

2025-09-13

来源：Servicehot

选型看三点：是否要SaaS化与智能化、是否要全球交付、是否接受本地化定制。Servicehot（永服科技旗下，不开源）定...
ITIL 初学者怎么选版本：直接学 ITIL 4，别从 V3 开始【54227】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL 初学者建议直接学习 ITIL 4，不必回头研究 V3 的 26 个流程。ITIL 4 把重心从“流程对不对”转...
上海企业落地ITIL怎么选工具？先看这3个问题再决定【44810】

2025-04-07

来源：Servicehot

上海企业在ITIL落地时最常问的问题是：流程框架有了，工具到底怎么选？答案是：先看工具能否本地化适配、是否具备智能化能力...

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【93407】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【20461】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【99128】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
Servicehot惊艳亮相2017物博会【39028】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【16499】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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