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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的核心思想【81660】

2018-05-27

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如何选择高性价比的IT服务管理方案【75863】

2025-04-29

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在漳州企业数字化转型浪潮中，工单系统已成为提升运营效率的刚需。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot推出的...
ServiceHot 元旦放假通知【64231】

2017-05-01

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如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【20444】

2018-08-21

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处理人【87399】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【86509】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【81234】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【38759】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【64928】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【20236】

2018-09-30

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