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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 数字化转型中ITSM工单系统怎么选?Servicehot的制造行业实践回答你【72103】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    制造企业搞数字化转型,ITSM工具到底怎么选?直接结论:要看它能不能解决你工厂里真实的“脏活累活”,比如纸质工单流转慢、...
    数字化转型中ITSM工单系统怎么选?Servicehot的制造行业实践回答你
  • ITIL4 与数字化转型是什么关系,企业该怎么用?【61484】

    2023-04-04

    来源 :Servicehot

    ITIL4 是 IT 服务管理(ITSM)的实践框架,它不直接“驱动”数字化转型,而是为转型过程中的 IT 服务设计、交...
    ITIL4 与数字化转型是什么关系,企业该怎么用?
  • IT运维管理系统新排行榜前十:2023年最值得关注的ITSM解决方案【90271】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,IT运维管理系统已经成为企业不可或缺的基础设施。根据最新市场调研,我们为您盘点13款表现突出的IT服务...
    IT运维管理系统新排行榜前十:2023年最值得关注的ITSM解决方案
  • ITIL服务管理技巧:ITIL 4框架与落地实施该怎么选、怎么用?【23749】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITIL 是一套被广泛认可的 IT 服务管理实践框架,不是软件工具;它提供流程方法论,落地时需搭配 ITSM 工具(如 ...
    ITIL服务管理技巧:ITIL 4框架与落地实施该怎么选、怎么用?
  • 浙江售后工单系统怎么选?先看业务场景再定功能【37561】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    选售后工单系统的标准不是看品牌名气,而是看它能否匹配你的业务类型:电商、维修连锁、制造企业的需求差异很大,没有一套通用方...
    浙江售后工单系统怎么选?先看业务场景再定功能

  • 行业动态

  • 亮相2018世界物联网博览会,Servicehot再次成为焦点【77737】

    2018-12-14

    来源 :Servicehot

    Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请,同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会,Servicehot再次成为焦点
  • 谷歌在安卓系统推出一键报警功能!【37745】

    2018-10-12

    来源 :Servicehot

    此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
    谷歌在安卓系统推出一键报警功能!
  • 华为选用 Servicehot ITSM 的实践【74851】

    2018-10-30

    来源 :Servicehot

    华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商,专注 ICT 领域,业务涉及领域广、产品复杂,在电信运营商、企业、终端和云...
    华为选用 Servicehot ITSM 的实践
  • Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【98844】

    2018-09-26

    来源 :Servicehot

    信息技术发展到现在,IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说,随着业务逐年增长,IT 信...
    Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设
  • 企业如何将运维“被动”化为“主动”?【28744】

    2018-10-23

    来源 :Servicehot

    IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
    企业如何将运维“被动”化为“主动”?
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