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服务支持
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浅析IT运维【64543】
2017-09-23
来源 ：Servicehot
运维是什么简单的讲就是确保信息系统安全、高效、平稳的运作。运维中一些常见问题。运维的一些常见问题重建设轻运维首先是重建设...
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ITIL工具有效落地的几个关键要点【55204】
2023-04-24
来源 ：Servicehot
ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
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DevOps能解决哪些问题？给我们带来哪些价值【40655】
2022-02-25
来源 ：Servicehot
DevOps落地由于涉及的内容非常多，所以不同的角色以不同的视角看，基本就是横看成岭侧成峰，远近高低各不同。我们从不同角...
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Servicehot ITSOM基础管理【13331】
2017-12-22
来源 ：Servicehot
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Servicehot ITSOM多渠道接入【37010】
2017-12-18
来源 ：Servicehot
行业动态
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有效服务台管理的5个关键度量指标【35202】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【80001】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【32671】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【55623】
2017-04-27
来源 ：Servicehot
1、业务运维出现的背景 随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【64876】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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