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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单管理系统怎么选？先看这4个关键问题【55351】

2025-08-22

来源：Servicehot

如果你在选工单管理系统，结论先说：没有“更推荐”的系统，只有匹配企业规模、行业特性和预算的选择；中小企业可从免费版起步，...
运维管理软件怎么选？先回答这五个核心问题【66846】

2018-03-03

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给企业的直接结论：选运维管理软件，先看自身网络规模和运维痛点，再按“功能齐全、带网络控制、能积累知识库、有拓扑图”四个标...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【35547】

2017-11-01

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Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【10125】

2017-06-23

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ITIL 的前世与实施难点：怎么选才适合企业？【11517】

2017-11-09

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ITIL（IT Infrastructure Library）是IT服务管理的推荐实践框架，但实施难点常在于流程落地而非...

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行业动态

浅析未来大数据的发展趋势【91969】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【38996】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ITIL服务设计和管理的4个P【70021】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【16474】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【42920】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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