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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【64056】

2018-07-22

来源：Servicehot
知识如何创建【64528】

2017-07-22

来源：Servicehot

知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...
ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【84618】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。作为IT运维领域的黄金标准，ITIL认证帮助...
ITSM运维平台——报表模块【54206】

2017-10-06

来源：Servicehot
ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【51877】

2017-08-19

来源：Servicehot

企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【48248】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【63309】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【46399】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【65495】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【89886】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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