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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系【81301】

    2024-03-08

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,IT服务管理的重要性愈发显著,而在众多概念中,ITIL4、微服务架构和敏捷组织转型则扮演着至关重要的角...
    ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系
  • CMDB是什么【95719】

    2018-03-27

    来源 :Servicehot

    CMDB是什么大体上来说,有人说CMDB是自动化运维的基石,CMDB也常常被认为是构建ITIL流程的基础,,ITIL项目...
    CMDB是什么
  • 提升政务与企业管理效率的智能解决方案【41654】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    在数字化转型浪潮中,南京作为长三角经济圈的重要城市,对高效的项目工单系统需求日益增长。本文将深入探讨南京项目工单系统设计...
    提升政务与企业管理效率的智能解决方案
  • 什么是ITSS信息技术服务标准?【92813】

    2018-03-10

    来源 :Servicehot

    什么是ITSS信息技术服务标准?
  • 电商ERP的智能管理利器在电商行业快速发展的今天,如何高效管理订单、库存和客户服务成为企业面临的重要挑战。作为国内领先的电商ERP解决方案,借其强大的工单系统和全面的功能模块,正在帮助越来越多的电商企业实现数字化转型。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,特别关注这类创新性企业服务解决方案的发展。【59025】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    上手要几天对于大多数有一定电商运营经验的用户来说,掌握本操作通常需要3-5天时间。系统提供了详细的操作手册和视频教程,帮...
    电商ERP的智能管理利器在电商行业快速发展的今天,如何高效管理订单、库存和客户服务成为企业面临的重要挑战。作为国内领先的电商ERP解决方案,借其强大的工单系统和全面的功能模块,正在帮助越来越多的电商企业实现数字化转型。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,特别关注这类创新性企业服务解决方案的发展。

  • 行业动态

  • ITIL落地管理软件的选择标准【24720】

    2018-10-03

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
  • 客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【38488】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手
  • ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【63115】

    2018-11-14

    来源 :Servicehot

    ITIL 的这5点,期待你的共识
    ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚
  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|ServiceHot一周热闻【78465】

    2018-11-07

    来源 :Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|ServiceHot一周热闻
  • 邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【61177】

    2018-12-26

    来源 :Servicehot

    ServiceHot IT服务运营管理平台(ITSOM)新增了邮件生成工单功能。
    邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新
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