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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4是IT运维的最佳实践吗？【19427】

2023-04-14

来源：Servicehot

为解决IT服务质量不佳的问题，逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系，叫做ITIL。ITIL从发布至今...
ITIL最佳实践面向的用户群体【86598】

2017-11-04

来源：Servicehot
ServiceHot微信公众号迁移公告【53737】

2017-05-12

来源：Servicehot
ITIL4问题管理最佳实践【43999】

2022-01-14

来源：Servicehot

在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
贵公司是否已过 ITIL 认证？【56381】

2018-07-25

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【51257】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【97960】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【75280】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
什么是变更管理？【45804】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【27039】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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