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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不...【31736】

2025-09-28

来源：Servicehot

在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不少免费的选择，比如Zammad、osTicket、Spice...
流程的三大概念：分级、分类、分层【45289】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
Servicehot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【97270】

2017-05-29

来源：Servicehot
项目经理的关键能力怎么选？先看这五条硬指标【58992】

2018-08-18

来源：Servicehot

项目经理的能力直接决定项目成败，但“成功”的标准因角色而异：雇主看重按时、按预算交付，团队成员则希望工作环境稳定、少危机...
荆州技师学院专业选择与IT实训系统，该怎么看？【86051】

2025-09-03

来源：Servicehot

荆州技师学院的专业选择，重点看工科实训条件与现代服务类就业方向，计算机类专业则需关注是否配套企业级IT服务管理实训系统。...

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行业动态

ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【57705】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【40269】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【19280】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【42862】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【17389】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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