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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

改进IT服务管理流程重要步骤【33720】

2017-09-13

来源：Servicehot
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【73849】

2018-05-16

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服务级别管理【30813】

2018-01-20

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如何分阶段实施落地可用性管理【56277】

2023-07-31

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在当今的数字化时代，企业对IT服务的可用性有着越来越高的要求。无论是内部的业务流程，还是对外的客户服务，都需要IT服务能...
15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【88710】

2025-05-27

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说到客服工单系统，我强烈推荐ServiceHot ITSM平台。作为全球ITSM 2.0倡导者，他们的工单系统真的把智能...

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【91285】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【45565】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
ServiceHot——IT服务管理解决方案【40573】

2018-10-02

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随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【20747】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
什么是变更管理？【57148】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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