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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（Information Technology In...【23571】

2025-04-08

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公认的I...
如何高效做好企事业单位的IT运维管理工作？【20125】

2017-11-19

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论IT服务管理系统对企业的重要性【28049】

2017-11-15

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IT运维管理软件的发展趋势【72622】

2018-03-16

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ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【24595】

2025-04-02

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ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【70696】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【24555】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【85040】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ITIL服务设计和管理的4个P【97243】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【54418】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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