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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT规划方法论【70036】

2018-08-15

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ITSM报表如何设置动态字段？提升服务管理效率的关键技巧【12965】

2025-05-06

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ITIL4的设计框架解析【75400】

2018-04-20

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ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
金融企业智能化运维的难点【85982】

2023-07-07

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随着金融行业的发展和技术的不断进步，金融企业日益注重智能化运维，以提高服务质量和效率，降低风险和成本。智能化运维是通过运...
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2025-04-08

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京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【17355】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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2023-06-16

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2018-12-11

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ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【16490】

2018-10-13

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ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【77112】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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