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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理人士必须掌握的10项技能【74410】

2023-08-18

来源：Servicehot

机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
Servicehot 2021年春节放假通知【73014】

2017-05-13

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ITIL一线尝试解决流程图：从理论到实践的完整指南【51628】

2025-08-22

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域...
在线ITSM系统：企业数字化转型的智能管家在数字化转型浪潮中，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，正引领着IT服务管理领域的创新变革。本文将带您深入了解ITSM系统的核心价值，并盘点13款主流解决方案。【74039】

2025-09-13

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ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍!1. Servicehot ITSM：独有的"服务链"...
IT运维管理2018：数字化转型的关键一年【33374】

2025-09-01

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2018年是在IT运维管理领域实现重大突破的一年。作为全球领先的科技企业，在这一年推出了多项创新性的IT运维解决方案，为...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【86080】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
阿里巴巴VS腾讯【34082】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【65173】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【53334】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【98025】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识

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