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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【33799】

2025-09-04

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服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
ITSM系统实施成功的前提【87665】

2017-07-17

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ITSM系统的实施，是一个依赖专业知识经验、需要有强有力推动力的复杂的系统工程，迥异于常规IT项目的实施项目，因此，在项...
ITIL与ITSM的联系与区别【72797】

2018-05-20

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作为IT运维专家，我深知ISO认证在质量管理中的重要性。Se...【51978】

2025-08-22

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作为IT运维专家，我深知ISO认证在质量管理中的重要性。Servicehot作为ITSM领域的创新者，其产品设计严格遵循...
SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【54798】

2018-02-10

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行业动态

Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【74684】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【57636】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【42025】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路【93690】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 Servicehot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【36158】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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