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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于ITIL流程中的容量管理【21193】

2018-07-03

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ITIL认证与IT运维职业发展的关键问题解析【26870】

2025-09-13

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ITIL认证全攻略：从考试注意事项到职业转型建议在当今数字化转型的浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运维的核...
带注册功能的工单系统：提升企业服务效率的智能解决方案【88859】

2025-09-04

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在当今数字化时代，企业服务效率的提升离不开智能化工具的辅助。带注册功能的工单系统正成为越来越多企业的首选解决方案，它不仅...
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【47686】

2025-09-05

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【74997】

2025-09-12

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【14332】

2017-04-24

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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【72394】

2018-11-07

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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【75555】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【28335】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【99428】

2018-11-24

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