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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势【49858】

2022-06-28

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随着国家信息技术标准ITSS发展，ITIL最佳实践及IT服务管理标准ISO20000，及其给企业所带来的IT管理水平的提...
DevOps对组织能带来什么好处？【83648】

2023-06-25

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DevOps是一套加强软件开发和IT团队之间流程自动化和一体化的实践、工具和文化理念。作为一种敏捷的组织变革方法，Dev...
ServiceHot 2022年元旦放假通知【60654】

2021-12-31

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ServiceHot2022年元旦放假通知
实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【62625】

2017-10-09

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IT服务管理——SLA推行原则【81009】

2018-03-31

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【11961】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
什么是变更管理？【15079】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【48600】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【58654】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【39038】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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