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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务体系的建设原则【72711】

2018-06-03

来源：Servicehot
企业在做ITSS评估中会遇见哪些常见问题？【83348】

2018-02-25

来源：Servicehot
改进IT服务管理流程重要步骤【86464】

2017-09-13

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企业ITSS运维解决方案【56413】

2018-02-16

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IT服务流程优化探析【47166】

2022-05-20

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所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...

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行业动态

保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路【63181】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 Servicehot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
什么是ITIL？什么是ITSM?【15622】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【34375】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【59219】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【51672】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功

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