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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

五个步骤帮您成功实施SLA【20377】

2018-02-05

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ITIL（Information Technology In...【87619】

2025-04-08

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公认的I...
ITIL与MILA框架融合：ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新【81651】

2025-04-08

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---引言：数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出，采用AI增...
ServiceHot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【22448】

2017-06-07

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ITIL在银行业的应用【54626】

2022-06-23

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随着我国银行业IT系统数据的大集中，IT风险越来越不容忽视。来自银监会的最新通报，2007年我国银行业发生数起IT系统服...

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行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【77420】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【95079】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
什么是ITIL？什么是ITSM?【40113】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【69817】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
ITIL4的设计框架浅析【20495】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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