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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL中文版:中国企业IT服务管理的金钥匙在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot观察到越来越多的中国企业开始关注ITIL中文版的应用。ITIL(信息技术基础架构库)作为IT服务管理的最佳实践框架,其中文版的推出极大降低了国内企业的学习门槛。【89439】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试是英文还是中文很多准备考取ITIL认证的学员都会问:考试是英文还是中文?好消息是,目前ITIL4认证考试...
    ITIL中文版:中国企业IT服务管理的金钥匙在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot观察到越来越多的中国企业开始关注ITIL中文版的应用。ITIL(信息技术基础架构库)作为IT服务管理的最佳实践框架,其中文版的推出极大降低了国内企业的学习门槛。
  • 在当今数字化转型的浪潮中,智能运维(AIOps)正成为企业I...【55727】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    在当今数字化转型的浪潮中,智能运维(AIOps)正成为企业IT运营的核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者,Serv...
    在当今数字化转型的浪潮中,智能运维(AIOps)正成为企业I...
  • 信息安全与ITIL:构建企业安全防护的黄金标准【57216】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,信息安全已成为企业运营的核心要素。随着网络攻击和数据泄露事件的频发,如何有效管理IT服务并确保信息安全...
    信息安全与ITIL:构建企业安全防护的黄金标准
  • ITIL十大核心流程解析:构建高效IT服务管理体系【50854】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL框架概述与十大核心流程简介ITIL(信息技术基础设施库)作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架,为企业提供了系统...
    ITIL十大核心流程解析:构建高效IT服务管理体系
  • ServiceHot SaaS云服务模式的优势?SaaS数据安全吗?【43436】

    2018-05-28

    来源 :Servicehot

    ServiceHot SaaS云服务模式的优势?SaaS数据安全吗?

  • 行业动态

  • 如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?【69778】

    2018-11-15

    来源 :Servicehot

    全媒体已是当下,全渠道知识库也将成为必然。
    如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?
  • 华为流程管理,把人从重复工作中解放出来【75647】

    2018-12-11

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,华为有哪些经验值得你的企业借鉴?
    华为流程管理,把人从重复工作中解放出来
  • ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【42727】

    2018-09-27

    来源 :Servicehot

    ITIL流程设计步骤,ServiceHot带你全面了解。
    ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化
  • IT维护对企业竞争力的影响 【34071】

    2018-11-09

    来源 :Servicehot

    关于信息技术服务管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
    IT维护对企业竞争力的影响
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【31172】

    2018-09-21

    来源 :Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标,还必须协调整个项目过程,满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
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