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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-04-07

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什么是 IT资产可视化？【61281】

2018-07-06

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工时管理（工时审核）【20686】

2018-01-13

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一个成功的ITSM项目如何避免10个管理层面的败点【32873】

2022-07-04

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管理层必须将组织变革作为ITSM初始和持续规划的核心部分。必须有指标来衡量个人和团队实施新方法的程度。简单的说：要有变革...
ITIL4给运维人员带来哪些好处【63873】

2023-04-06

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ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【53807】

2018-09-28

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ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【99367】

2018-12-02

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企业数字化转型带来的四大机遇【93385】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【74124】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【51503】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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