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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL：提升IT服务管理的效率和质量【72974】

2023-07-13

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ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
ITIL4 服务连续性管理【98459】

2022-02-14

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服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足够的水平。该实践为构建组织弹性提供了一个框架，能够...
如何用好好用的工单管理系统【44295】

2018-09-13

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ServiceHot 2018新春感恩回馈活动【99770】

2017-05-09

来源：Servicehot
ServiceHot 系统第63周发布公告及更新日志【10414】

2017-06-28

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【99931】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
有效服务台管理的5个关键度量指标【23175】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【80664】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【50005】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【17892】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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