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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的原则【59358】

2018-05-08

来源：Servicehot
企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【19062】

2018-05-03

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ServiceHot ITSM产品文档下载【89510】

2022-04-02

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提供ServiceHotITSM产品常用文档下载，包括白皮书、使用手册、质量管理体系说明等...
沟通是管理的核心与灵魂【97681】

2018-08-20

来源：Servicehot
ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别【60902】

2023-07-28

来源：Servicehot

ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...

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行业动态

微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【50837】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【40891】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
使用ITIL，思想先行【46039】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【27404】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【23598】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...

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