当前位置:近几年全球it运维管理规模格局相关搜索内容
1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL 全称是什么?ITIL 和 ITSM 怎么区分?【40971】

    2025-08-18

    来源 :Servicehot

    ITIL 是 Information Technology Infrastructure Library 的缩写,中文常...
    ITIL 全称是什么?ITIL 和 ITSM 怎么区分?
  • 开源电商系统与工单系统怎么选?从业务需求到技术落地的完整回答【21646】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    先给结论:选型不取决于系统是否开源,而取决于你的业务规模、技术能力和运维预算;工单系统的核心价值在于流程清晰和可扩展,而...
    开源电商系统与工单系统怎么选?从业务需求到技术落地的完整回答
  • 国网泉州供电公司“数据主人制”与ITSM工具怎么结合落地?【69753】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    国网泉州供电公司实施的“数据主人制”,本质是把每个业务系统的数据责任落实到具体个人,而这套管理思路正好可以借助像Serv...
    国网泉州供电公司“数据主人制”与ITSM工具怎么结合落地?
  • 数据中心运维管理原则:怎么落地才有效?【64813】

    2017-07-31

    来源 :Servicehot

    数据中心运维管理怎么落地?核心原则是“三分技术,七分管理”——先定人、再定岗、最后定流程,把日常动作标准化,故障处理文档...
    数据中心运维管理原则:怎么落地才有效?
  • ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程,它包含了五个关键...【40853】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程,它包含了五个关键环节,就像IT运维的"五脏六腑"一样重要...
    ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程,它包含了五个关键...

  • 行业动态

  • Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【58506】

    2018-09-27

    来源 :Servicehot

    ITIL流程设计步骤,Servicehot带你全面了解。
    Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化
  • Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【55763】

    2018-10-16

    来源 :Servicehot

    泸州老窖是知名白酒企业,随着信息化建设的推进,原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
    Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效
  • 业务运维:企业如何实现业务与 IT 融合【41949】

    2017-04-27

    来源 :Servicehot

    业务运维,是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量,业务运维则强调从真实用户体验出发...
    业务运维:企业如何实现业务与 IT 融合
  • 突破重围,Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【28329】

    2018-12-18

    来源 :Servicehot

    “i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围,最终成...
    突破重围,Servicehot轻松C位晋级“i创杯”
  • Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【83785】

    2018-11-14

    来源 :Servicehot

    最近有不少客户因为想了解 ITIL,注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉,...
    Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点
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