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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【32430】

2018-03-30

来源：Servicehot
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【25991】

2018-01-06

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ITIL改进信息安全的10种途径【63346】

2023-08-25

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信息安全的范围、复杂性和重要性不断增加。一个组织把信息安全建立在粗制滥造和闭门造车的基础上具有很高的风险和无效的。ITI...
解答：八点关于运维的误解【56250】

2018-07-09

来源：Servicehot
寒潮暴雪下新能源车续航缩水，怎么选靠谱的应对方案？【80494】

2021-01-11

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结论：寒潮和暴雪确实会让新能源车续航缩水、充电变慢、动力变弱，但通过正确充电和用车习惯能明显缓解；同时，真正要“选”的是...

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行业动态

ITIL 中的变更管理流程【94128】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【86849】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
ITIL落地管理软件的选择标准【60475】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【61072】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【98310】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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