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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

私有云 ITSM 选型必看：关键能力、安全部署与成本避坑【14914】

2026-08-31

来源：Servicehot

私有云环境下 ITSM 和普通 SaaS ITSM 关注点差异很大，本文梳理关键评估能力、安全部署要点、成本构成，以及选...
流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【60375】

2018-01-24

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【46346】

2017-05-24

来源：Servicehot
ITSM系统中服务级别存在的意义【35472】

2018-02-11

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如何做好IT项目的运维管理【38572】

2018-02-15

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【35426】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【56303】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【47609】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【66156】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【34655】

2017-04-27

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业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...

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