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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【66946】

2018-07-31

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM V1.5版本发布预告【36825】

2017-04-30

来源：Servicehot
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【93131】

2017-11-07

来源：Servicehot
关于ITIL流程中的容量管理【84972】

2018-07-03

来源：Servicehot
行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【71936】

2018-07-22

来源：Servicehot

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行业动态

金融业的数字化转型，Servicehot 怎能缺席【75249】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路【30145】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 Servicehot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【18610】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【78656】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【22646】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...

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