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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【49242】

2017-10-27

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM系统与邮件系统对接【99772】

2017-11-11

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SaaS的这些好处，你应该要知道！【71398】

2017-09-06

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ITIL一线尝试解决流程图：从理论到实践的完整指南【90359】

2025-08-22

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域...
银行智能工单系统：数字化转型中的高效服务引擎【75189】

2025-09-22

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在银行业务处理中，工单办结速度直接影响客户满意度和内部运营效率。要快速办结银行工单，首先需要建立标准化的工单分类体系，将...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【15067】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【56111】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【37435】

2018-12-20

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8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
自动化运维的5大好处【55118】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【32036】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...

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