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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【21125】

2017-12-22

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什么是IT服务管理【16292】

2018-06-14

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什么是SOM（服务运营管理）?【36126】

2017-08-13

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什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
什么是 ITIL【51247】

2018-07-07

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ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
流程的三大概念：分级、分类、分层【49910】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【66135】

2018-11-24

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这是选择的力量
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【31637】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【46178】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【96107】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【38159】

2018-09-20

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你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。

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