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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业信息化建设——IT运维管理方案【44861】

2018-02-13

来源：Servicehot
运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就...【15969】

2025-09-04

来源：Servicehot

运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就是IT部门处理各种问题和请求的"任务单"...
ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【74383】

2017-11-14

来源：Servicehot
ITIL分级：从基础到卓越的IT服务管理进阶之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架就像一本【41271】

2025-09-01

来源：Servicehot

帮助台与服务台有何区别,你知道吗?很多刚接触ITIL的朋友都会混淆帮助台(Help Desk)和服务台(Service ...
ServiceHot ITSM运维平台---事件管理【91891】

2017-08-28

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【30367】

2017-04-19

来源：Servicehot

ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【45515】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【91025】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【88782】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【87309】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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