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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择 ITSM系统【18663】

2017-10-27

来源：Servicehot
ServiceHot 智能IT运营解决方案【46458】

2018-04-06

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Servicehot 配置管理主要功能及亮点【65975】

2018-07-11

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从需求角度看IT运维软件优缺点【59705】

2018-02-21

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CIO理解ITIL的十个要点【92712】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...

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行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【32888】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【61418】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
什么是变更管理？【16356】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【45577】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot——IT服务管理解决方案【58726】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...

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