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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维中知识库管理的价值【21317】

2017-08-03

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五个步骤帮您成功实施SLA【88458】

2018-02-05

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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【69942】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ITIL流程咨询：提升企业IT服务管理效能的关键路径【68340】

2025-08-19

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"ITIL流程咨询全解析：从框架认知到实践落地的完整指南"在数字化转型浪潮中，企业IT服务管理(IT...
ServiceHot ITSM运维平台---事件管理【67709】

2017-08-28

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【23370】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【75336】

2017-04-23

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2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【34575】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【41745】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式

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