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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL4中的概念:四种类型的组织结构【64277】

    2023-08-07

    来源 :Servicehot

    ​ITIL®4:创建,交付和支持(CDS)是四个管理专业模块之一,它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
    ITIL4中的概念:四种类型的组织结构
  • 机械工单系统怎么选?制造企业看这三点就够了【70331】

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    机械工单系统选型,核心看三点:能否打通现有系统、是否支持行业特殊工艺、实施周期是否可控。Servicehot提供不开源的...
    机械工单系统怎么选?制造企业看这三点就够了
  • ITIL续证怎么办理?有效期、流程与常见问题一次说清【65760】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    ITIL4中级及以上证书(含PRINCE2、MSP)都需要定期续证,续证的核心是积累CPD学分并按时提交,而不是简单交钱...
    ITIL续证怎么办理?有效期、流程与常见问题一次说清
  • IT服务管理的三大主要内容【52102】

    2018-04-02

    来源 :Servicehot

    IT服务管理的三大主要内容
  • ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。【79567】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静,并准备好身份...
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  • 行业动态

  • 比拼客户管理,Servicehot 有使命帮你跨越难关!【34544】

    2018-12-10

    来源 :Servicehot

    企业的核心是客户利益,如何做好客户关系管理?
    比拼客户管理,Servicehot 有使命帮你跨越难关!
  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【87384】

    2017-04-20

    来源 :Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张,业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
  • Servicehot【31986】

    2018-12-21

    来源 :Servicehot

    Servicehot介绍:永服科技有限公司(简称“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    Servicehot
  • Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【40846】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017年9月6日,中国(南京)国际软件产品和信息服务交易博览会(简称南京软博会)在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会
  • B 端市场增长难,问题出在产品与场景【32749】

    2018-12-20

    来源 :Servicehot

    B 端市场增长慢、难做是常态,但真正的破局点不在烧钱或流量,而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
    B 端市场增长难,问题出在产品与场景
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