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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM 工具选型：ISO 认证与 ITIL 落地怎么选才不踩坑？【91227】

2025-08-22

来源：Servicehot

结论：选 ITSM 工具时，ISO 认证和 ITIL 支持是必要不充分条件，重点看它能否把标准变成可执行的自动化流程，而...
如何解决企业IT运维管理痛点【24775】

2018-03-14

来源：Servicehot
以个性化为需求如何选择ITSM系统？【75412】

2017-09-11

来源：Servicehot

为了保证最终落地的ITSM有用、能用、好用，除了所选ITSM符合标准方法论，还需要满足个性化需求。那么个性化需求的风险有...
ITSM的核心理念【26167】

2018-05-29

来源：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组...【21938】

2025-09-13

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组成部分。作为Servicehot的资深用户，我们发现这套方法...

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行业动态

B 端市场增长难，问题出在产品与场景【78761】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【59778】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【70905】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【87782】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【93755】

2018-11-24

来源：Servicehot

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