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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

腾讯客服系统建议怎么提？和 Servicehot 工单系统有何区别【90086】

2025-08-23

来源：Servicehot

腾讯产品提建议，直接走官方渠道即可：腾讯客服官网的“意见反馈”专区、各产品内的“帮助与反馈”入口、腾讯开放平台（面向开发...
ITSM系统对企业的重要性【40531】

2024-03-13

来源：Servicehot

ITSM系统（ITServiceManagementSystem）是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
ITSM系统怎么选？看这三点就够【48469】

2026-08-27

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ITSM系统没有“最好”，只有“更合适”，判断标准就三条：行业经验、产品架构、交付能力。用户真实问题：国内IT服务管理...
Servicehot ITSM 第97周迭代公告及更新日志【40474】

2017-05-25

来源：Servicehot

各位亲爱的用户：小编给大家带来了本周Servicehot产品新增的功能迭代，各位看官请查收。1、优化：项目管理、合同管理...
值班管理计划怎么做才能不流于形式？先抓责任、流程、兜底三件事【88299】

2026-08-26

来源：Servicehot

直接给结论：能落地的值班管理计划，核心不在“排班表”，而在“责任划分、流程闭环、应急兜底”。这三件事理顺了，值班才不会变...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【20722】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【81944】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
什么是ITIL？什么是ITSM?【54896】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【66959】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【93386】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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