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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 智能巡更系统怎么防止漏巡?三种机制解决巡检不完整的问题【48607】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    智能巡更系统通过时间记录、轨迹追踪和数据防篡改三种机制来确保巡检完整性,三者配合可基本杜绝漏巡和作假。 巡检漏了怎么被发...
    智能巡更系统怎么防止漏巡?三种机制解决巡检不完整的问题
  • ITIL系统怎么选?先搞清楚它解决什么问题再谈工具【25563】

    2025-09-29

    来源 :Servicehot

    ITIL系统不是一套软件,而是一套IT服务管理的实践框架,选型前先确认你的团队是否需要标准化流程,再决定用哪种工具支撑。...
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  • 企业数字化转型的关键点【11274】

    2022-03-22

    来源 :Servicehot

    数字化转型是用信息技术全面重塑企业经营管理模式,是企业发展模式的变革创新,是企业从工业经济时代迈向数字经济时代的必然选择...
    企业数字化转型的关键点
  • 从需求角度看IT运维软件优缺点【71543】

    2018-02-21

    来源 :Servicehot

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  • IT设备系统运维管理服务价格怎么算?费用构成与优化策略解答【76325】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    IT运维服务价格没有统一标价,费用由设备规模、服务级别、软件选型和部署方式共同决定,企业可以通过标准化流程和外包策略有效...
    IT设备系统运维管理服务价格怎么算?费用构成与优化策略解答

  • 行业动态

  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻 【64775】

    2018-11-02

    来源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
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  • Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【85213】

    2018-10-27

    来源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论,本文将具体为大家介绍三者区别,希望...
    Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000
  • Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【85860】

    2018-12-16

    来源 :Servicehot

    大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上,总有一些大的企业走在最前面,比如禧天龙。
    Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级
  • 邮件生成工单的适用场景与配置方法【92444】

    2018-12-26

    来源 :Servicehot

    邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能,它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单,省去人工录入。Se...
    邮件生成工单的适用场景与配置方法
  • Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【64063】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司,拥有超过 1500 人的专业服务保障团队,为包括世界 500 强在内...
    Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系
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